Política de Privacidad
Última actualización: 13 de junio de 2026
Importadora Maully, operada por Kreathur Agency SpA (RUT 77.313.786-2, Pichilemu, Chile), opera el sitio web importadoramaully.cl y el servicio de atención al cliente vía WhatsApp con el asistente virtual Bea. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de envío cuando realizas una compra o nos contactas por WhatsApp.
- Datos de compra: productos adquiridos, montos, método de pago y dirección de despacho.
- Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones con nuestro asistente virtual Bea para brindarte atención personalizada.
2. Uso de la información
Usamos tu información para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Responder consultas y brindarte atención al cliente.
- Enviarte información sobre productos y ofertas (solo si das tu consentimiento).
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra.
3. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Empresas de transporte (Starken, DHL) para despachar tus pedidos.
- MercadoPago para procesar pagos de forma segura.
- Meta (WhatsApp) como plataforma de mensajería.
- OpenAI — el asistente Bea envía el texto de tus mensajes (y la transcripción de audios, si los envías) a este proveedor de inteligencia artificial únicamente para generar respuestas. No se usa para entrenar sus modelos. Servidores en EE.UU.
- Autoridades cuando sea requerido por ley.
4. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos y acceso restringido a información personal.
5. Transferencia internacional
Algunos proveedores (Meta, OpenAI) están fuera de Chile. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de protección equivalentes a las exigidas por la ley chilena. Si no deseas que el contenido de un mensaje salga del país, no lo envíes por el chat.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 y la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp +56 9 6844 2594 o escribe a hola@kreathur.agency.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos: